Le nostre Certificazioni

Politica per la Qualità

La Direzione Generale dichiara che la Politica è rivolta alla completa soddisfazione dei propri Clienti attraverso la fornitura di prodotti/ servizi conformi alle specifiche richieste ed il miglioramento continuo dei processi aziendali.

Allo scopo la Direzione è fattivamente impegnata a sostenere e condividere i seguenti principi generali, individuando ed aggiornando:
  • Il Contesto Organizzativo in cui sviluppa il proprio business, determinando i Fattori Interni ed Esterni che possono influenzare la capacità di conseguire i risultati attesi;
  • Esigenze ed Aspettative delle Parti Interessate: Clienti, Fornitori, Collaboratori Collettitività e Proprietà,
  • Rischi ed Opportunità in relazione a Contesto Organizzativo ed Esigenze e Aspettative delle Parti Interessate con particolare riferimento alla business continuity.
  • La nostra Mission è fidelizzare il Cliente attraverso elevati standard qualitativi del prodotto/ servizio erogato (non attaccando la concorrenza con politiche di prezzo al ribasso). I Clienti soddisfatti consentono di produrre il reddito necessario a sviluppare, consolidare e dare continuità all’Azienda ed a tutti i portatori di interesse che con essa vivono (Titolari, Collaboratori e Fornitori). Requisito indispensabile per il conseguimento di tale traguardo è il mantenimento di una struttura organizzativa flessibile, snella e fortemente integrata per assicurare il massimo coinvolgimento, partecipazione e sviluppo della cultura aziendale, orientata al lavoro di team ed alla realizzazione professionale dei Collaboratori, consapevoli che
  • Chi paga è il Cliente, elemento centrale del Sistema di Gestione; è nostro preciso dovere comprenderne e soddisfarne le aspettative.
  • La logica degli obiettivi deve sostituire la logica burocratica: ad ciascun processo sono assegnati obiettivi il cui raggiungimento richiede la collaborazione di tutti nel rispetto delle regole, che non devono essere disattese ma applicate sistematicamente a vantaggio di efficacia ed efficienza.
  • Deve essere privilegiato il gioco di squadra: ogni attività realizzata ha un proprio Fornitore che deve esprimere il meglio delle sua capacità ed un Cliente le cui aspettative devono essere soddisfatte.
  • È necessario imparare dagli errori: la loro individuazione non è finalizzata alla ricerca di un colpevole ma alla comprensione delle cause che hanno portato all’insuccesso. Gli errori commessi non devono essere nascosti ma costituire preziose opportunità di crescita individuale e di squadra
  • In questo processo di continuo miglioramento intendiamo coinvolgere i nostri Fornitori, come parti interessate al corretto funzionamento e miglioramento del Sistema di Gestione Qualità, che devono aspirare al ruolo di partner per il raggiungimento di massima integrazione e sviluppo del business. Gli stessi Collaboratori, per cogliere i frequenti cambiamenti del mercato e recepirne le mutate esigenze sono chiamati ad osservare, applicare e migliorare il Sistema di Gestione Qualità quale strumento voluto e promosso dalla Direzione Generale per assicurare
  • Rispetto dei requisiti cogenti,
  • Attenzione ai principi di sostenibilità,
  • Rispetto delle specifiche richieste dal Cliente,
  • Raggiungimento degli standard qualitativi prefissati,
  • Prevenzione degli inconvenienti,
  • Continuo coinvolgimento valorizzazione, motivazione, crescita professionale e formazione deI Collaboratori,
  • Soddisfazione di tutti i portatori di interesse, interni ed esterni,
  • Miglioramento continuo delle prestazioni
  • Garantire una costante azione di miglioramento;
  • La Direzione Generale assicura allo scopo l’Organizzazione, la disponibilità delle necessarie risorse umane e materiali oltre che ambienti di lavoro adeguati, contribuendo in prima persona a sostenere ed incoraggiare il Sistema di Gestione per la Qualità funzionale al raggiungimento degli Obiettivi per la Qualità periodicamente definiti

    Vazzola, 08.01.2019

    Certificazione ISO 9001 ERAL possiede la Certificazione del Sistema di Gestione Qualità, secondo lo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2015. Si tratta di un ulteriore significativo traguardo per un’azienda dinamica e innovativa come ERAL, nell’ottica di proseguire il proprio cammino verso un miglioramento continuo dell’efficienza e della competitività. Attraverso questo percorso, ERAL si è dotata di uno strumento completo e metodico a garanzia di una corretta gestione aziendale che contribuisce ulteriormente alla qualità e affidabilità dei servizi a dimostrazione dell’impegno assunto verso la piena soddisfazione dei clienti. ERAL possiede la Certificazione del Sistema di Gestione Qualità, secondo lo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2015.